Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Tại 99vv

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 99vv thông qua website https://99vv.lat, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản 99vv.
• Người dùng tương tác với nội dung, dịch vụ hỗ trợ hoặc các tính năng khác trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 99vv có thể liên kết đến trong quá trình vận hành. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.

99vv thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả game, số dư tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.

99vv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược của 99vv.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, xác minh độ tuổi người dùng (18+).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc thành viên 24/7.
• Truyền thông marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam và các quy định quốc tế áp dụng.

99vv chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: đồng ý nhận thông báo marketing khi đăng ký tài khoản).
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 99vv và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML).
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của 99vv hoặc bên thứ ba, miễn là không gây hại đến quyền và lợi ích của bạn (ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận).

99vv không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung casino, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm cá cược có thể nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành game.
• Cơ quan chức năng: 99vv có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp 99vv tham gia vào giao dịch mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương.

99vv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm. Có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tính năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, v.v.) để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể từ chối nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua menu cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 99vv.

99vv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện sớm các hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99vv đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99vv đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99vv qua live chat trên website hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 99vv được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hủy toàn bộ số dư và giao dịch liên quan theo chính sách bảo vệ người chơi.

99vv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị cửa sổ xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại chính sách bảo mật để nắm bắt cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 99vv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 99vv — đây là kênh nhanh nhất để được phản hồi.
• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.