Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99vv

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "99vv" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 99vv vận hành tại địa chỉ https://99vv.lat và tất cả các trang con liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ do 99vv cung cấp.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng 99vv để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và chức năng được 99vv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe và các sản phẩm cá cược thể thao.
• "Tiền thật": Số dư trong tài khoản 99vv được nạp từ tiền thực của người dùng, dùng để đặt cược và có thể rút ra.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà 99vv có thể cung cấp dịch vụ trong tương lai, trừ khi có quy định riêng cho từng thị trường.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99vv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang tự đình chỉ hoặc bị đình chỉ tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99vv. Trường hợp phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 99vv có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng tích lũy.

Quyền của người dùng tại 99vv:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ do 99vv cung cấp sau khi đăng ký thành công.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua kênh live chat trên website.
• Được yêu cầu rút số dư tiền thật về tài khoản cá nhân theo đúng quy trình và điều kiện của 99vv.
• Được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với điều khoản sử dụng.
• Được yêu cầu tự đình chỉ tài khoản và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm theo chính sách của 99vv.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản 99vv, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
• Thông báo ngay cho 99vv nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không sử dụng tài khoản 99vv cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản 99vv cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân.

99vv cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động ổn định, an toàn và minh bạch với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định (thông thường 5–60 phút tùy phương thức thanh toán).
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

99vv có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định AML/KYC.
• Tạm dừng, đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần báo trước.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc ưu đãi nào với thông báo hợp lý.
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch được xác định là gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả giao dịch tài chính tại 99vv phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20 thông qua các phương thức thanh toán được 99vv chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình — không được phép nạp từ tài khoản của người khác.
• 99vv không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người dùng liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/phương thức đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 99vv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 99vv được áp dụng theo các điều kiện và điều khoản riêng của từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• 99vv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cố ý thực hiện giao dịch đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật được xác định là khai thác bất hợp lệ.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình.

99vv cam kết hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ đặt ngưỡng thua lỗ tối đa — khi đạt đến ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm dừng đặt cược.
• Tự đình chỉ tạm thời: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản trong các khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Dành cho những người dùng xác định mình có vấn đề với cờ bạc — 99vv sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối tiếp nhận đăng ký mới.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 99vv hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn riêng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 99vv:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 99vv.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 99vv cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng — mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 99vv.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99vv cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 99vv.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng đăng ký hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.

99vv không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99vv, bao gồm sự cố của nhà cung cấp dịch vụ mạng, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng — 99vv không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua trong quá trình chơi.
• Tổn thất phát sinh do người dùng hiểu sai, diễn giải sai các điều khoản, quy tắc game hoặc điều kiện khuyến mãi.
• Tổn thất do sự cố hệ thống thanh toán của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 99vv đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99vv qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

99vv đình chỉ hoặc đóng tài khoản: 99vv có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng nào giữa người dùng và 99vv, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng trình bày vấn đề qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ 99vv cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét chính thức. 99vv sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 99vv sau quá trình xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

99vv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 99vv.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.