Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99vv, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trái phépQuyền xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhânBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
99vv Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết xử lý dữ liệu của 99vv

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay người khác. Mã hóa SSL được bật trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn mở trang trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Cookie chỉ được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi chỉ đặt cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và thiết lập tài khoản. Không có cookie theo dõi bên thứ ba trên nền tảng của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự, thường trong vòng một ngày làm việc. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh và có thể xác minh tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của 99vv. Đính kèm tên tài khoản và phương thức ví đã dùng để rút ngắn thời gian xử lý.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — điền biểu mẫu và gửi trực tiếp từ thiết bị di động hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát dữ liệu tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ ví của bạn. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán liên quan mới nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất nạp rút.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Không có cookie bên thứ ba theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng này.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình có kiểm soát trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hoặc máy tính. Kết nối đều dùng SSL và dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật, bất kể bạn truy cập từ đâu.