Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99vv

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 99vv.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
99vv Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 99vv
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được giải thích rõ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức từ 99vv cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Kênh phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần hỏi nhanh về quy định sử dụng tài khoản hay điều kiện áp dụng theo khu vực địa lý của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại 99vv được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi qua điện thoại. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi được quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản một cách chắc chắn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu lại để phục vụ xác minh khi cần và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email bất kỳ lúc nào để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống theo quy định điều khoản.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99vv

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 99vv, trong phạm vi khu vực pháp lý cho phép theo luật địa phương hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu cá nhân theo quy định được nêu trong điều khoản và thông báo kết quả qua email đăng ký.

Giao dịch có thể bị từ chối nếu ví không khớp tên chủ tài khoản, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh. Liên hệ live chat để kiểm tra trạng thái và hoàn tất bước xác minh ví.

Có. Dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay trên di động đều tuân theo cùng một quy định.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.